Politique de Remboursement

Chez Yokko Chérie, nous garantissons la qualité de nos produits et souhaitons offrir un processus de retour simple et clair à nos clients.

Délai de Retour

Notre politique de retour est valable pendant 14 jours à compter de la date d’achat. Malheureusement, si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Remboursements pour les articles « Édition Limitée » ou « Fabriqués sur commande »

Veuillez noter que les remboursements ne sont pas disponibles pour les œuvres d’art ou les articles étiquetés comme « Édition Limitée » ou « Fabriqués sur commande » achetés sur notre site internet.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu. Il doit également être retourné dans son emballage d’origine.

Démarrer un Retour

Pour initier un retour, veuillez nous fournir un reçu ou une preuve d’achat. Si vous avez des questions ou avez besoin d’assistance dans le processus de retour, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider !

Processus de Remboursement

Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa réception et vous informerons de l’approbation ou du refus de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité rapidement, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial ou à votre carte bancaire dans un délai précisé.

Retards ou Absence de Remboursement

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier à nouveau votre compte bancaire. Nous vous recommandons également de contacter votre banque, car les délais de traitement peuvent varier. Si vous avez effectué ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@yokkocherie.com

Articles en Promotion

Veuillez noter que seuls les articles vendus à prix normal sont éligibles au remboursement. Malheureusement, les articles en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous procédons uniquement à des échanges pour les produits défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même produit, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@yokkocherie.com

Expédition

Pour retourner un produit, veuillez nous contacter afin de déterminer à quelle branche de Yokko Chérie l’envoyer.

Veuillez noter que vous êtes responsable des frais d’expédition liés au retour de votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, ces frais seront déduits du montant total remboursé.

Le délai de réception de votre produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison fiable, avec suivi et assurance. Sans ces garanties, nous ne pouvons pas assurer la réception de votre article retourné.

Si vous avez des questions ou avez besoin d’assistance supplémentaire concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous nous engageons à résoudre tout problème rapidement et à assurer votre satisfaction avec nos produits et services.